Allgemeine Fragen

 

Welche Produkte gibt es?

 

Wir haben viele verschiedene Produkte mit variierenden Designs. Aktuell bieten wir T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Tassen, Magnete & Poster an. Unser Sortiment wird jedoch regelmäßig durch neue Artikel erweitert.

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Wie und wo werden die Produkte erstellt?

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Kleidung & Accessoires:

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen. Die Produkte werden frisch für dich in Deutschland bedruckt.

Magnete:

Die Magnete werden von uns in Deutschland in einem 3D-Druckverfahren produziert.

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Was muss ich beim Waschen beachten?

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Hinweise zur allgemeinen Produktpflege findest du hier. Zusätzlich solltest du auch die Waschhinweise auf dem jeweiligen Produkt beachten.

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Versand

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

 

In der Regel dauert es 3 - 7 Werktage, bis dich deine Bestellung erreicht.

Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu leicht abweichenden Lieferzeiten kommen.

Bei den CoasterMags-Produkten kann es zu leicht abweichenden Lieferzeiten kommen.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

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Die Versandkosten werden derzeit pauschal mit 2,99 € (Deutschland), 8,50 € (EU) je Bestellung berechnet. Ab einem Mindestbestellwert von 50€ entfallen die Versandkosten (ab 10. August 2022).

 

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

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Wir arbeiten mit einem deutschen On-Demand-Unternehmen zusammen, das die Aufträge dementsprechend auch in Deutschland abwickelt. Die CoasterMags werden von uns in Deutschland produziert und abgewickelt.

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Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

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Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich.

Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

 

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie noch nicht. Was soll ich tun?

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Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.

• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.

• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter kirmes.entertainment.info@gmail.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Wenn du eine Sendungsverfolgung wünschst, bieten wir gegen einen Aufpreis von 1,00 € die Bereitstellung eines Tracking-Links an. Wenn du dieses Angebot gerne beanspruchen möchtest oder allgemeine Fragen zu deiner Sendung hast, schreibe uns gerne eine Email an kirmes.entertainment.info@gmail.com.

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Rückgaben

 

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

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Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

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Gian Steinbusch

Kirmes Entertainment

kirmes.entertainment.info@gmail.com

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mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über deinen Entschluss, einen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (Bitte nachfolgende Punkte beachten.)

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Folgen des Widerrufs

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Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

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Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an kirmes.entertainment.info@gmail.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!

 

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

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Momentan bieten wir keinen Austausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter kirmes.entertainment.info@gmail.com mit. Gib die Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!